À propos de nous

Qui sommes nous ?

Lorsque vous choisissez QUO ARTEM, vous avez un fournisseur dédié et fiable. Nous fournissons à nos clients des cosmétiques de marque de haute qualité provenant principalement d’Italie, d’Allemagne, de Suisse et d’Italie. Notre succès repose sur la confiance et la satisfaction du client. L’achat chez nous est sûr – nous garantissons un service client professionnel avant et après un achat.

QUO ARTEM EUROPE présente le meilleur de l’industrie européenne de la beauté, QUO ARTEM est une société basée en Suisse qui livre l’Europe à portée de main.

Offrant des produits de haute qualité spécialement conçus et adaptés pour répondre au besoins Afro, profitez de nos prix abordables et de notre expédition rapide, optimisée par nos exportations suisses exceptionnelles de marques de beauté de haute qualité d’Europe. Chacun de nos grossistes commerciaux est traité avec un soin individuel et dédié avec une offre adaptée à vos besoins. Nous proposons des prix avantageux et des remises intéressantes.

L’Équipe

QUO ARTEM?

Bienvenue à QUO ARTEM, votre source numéro un pour tout ce qui concerne la beauté en Italie, en Suisse, en France, en Espagne et en Allemagne. Nous nous consacrons à vous offrir le meilleur des crèmes de beauté, des parfums, du maquillage et des produits de soins capillaires disponibles en Europe, en nous efforçant d’être un partenaire commercial fiable pour votre centre de beauté, en vous livrant vos marchandises à votre porte de manière cohérente et en vous offrant un service clientèle exceptionnel.
Fondée en 2019 par Marjorie Gabriel, QUO ARTEM a parcouru un long chemin depuis ses débuts dans un bureau à domicile à Bâle en Suisse. Lorsque Marjorie a débuté, sa passion pour la technologie et la beauté l’a poussée à vouloir aider les entrepreneurs ayant un accès limité aux outils technologiques et aux compétences à servir leurs clients en ayant QUO Artem comme partenaire d’affaires, en fournissant un coaching d’affaires, une formation commerciale et un site web gratuit pour ses collègues entrepreneurs passionnés de beauté. Cet objectif l’a poussée à se plonger dans l’analyse des dernières tendances européennes qui conviennent ou qui s’adressent à la communauté panafricaine, ce qui lui a donné l’élan nécessaire pour transformer son travail et son inspiration en une boutique en ligne en plein essor. Nous servons maintenant des clients dans toutes les Caraïbes et en Afrique et sommes ravis de faire partie du monde de la beauté à l’esprit afro.
Nous espérons que vous apprécierez nos produits autant que nous aimons vous les offrir. Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées,
Marjorie Gabriel, fondatrice

FAQ

Foire aux questions

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous nous efforçons d’expédier les commandes dans un délai de 7 jours. Vous devez prévoir le délai d’expédition standard à partir de la date d’expédition – en Europe, veuillez prévoir 15 jours ouvrables et en dehors de l’Europe, jusqu’à 35 jours ouvrables. Si vous n’avez pas reçu votre colis après ce délai, veuillez prendre contact avec nous via le formulaire de contact au bas de cette page

Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Visa débit, Mastercard, Maestro PayPal et American Express. Toutes les commandes doivent être passées en ligne.

Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier ! Veuillez consulter la page Livraison< pour connaître nos tarifs d’expédition.

Que dois-je faire si ma commande est arrivée endommagée, incorrecte ou incomplète ?

Veuillez nous contacter via le formulaire contact en bas de cette page. Veuillez ne pas vous débarrasser des emballages ou des factures avant que le problème n’ait été résolu.

Pourquoi me demande-t-on de payer des droits de douane ?

Si vous êtes en dehors de l’UE, la taxe est de 0 %, car des frais de traitement et des taxes peuvent vous être facturés lors du passage en douane de votre commande. Tous les frais liés à un colis doivent être payés par la personne qui reçoit le colis (cela s’applique également aux clients de détail et de gros). QUO ARTEM n’a aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous dire quel en serait le coût, car les politiques douanières et les droits d’importation varient considérablement d’un pays à l’autre. Il serait bon de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais en vigueur avant de commander, afin de ne pas être surpris par des frais auxquels vous ne vous attendiez pas.

Le paiement a été débité, pourquoi n'ai-je pas reçu ma commande ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 15 jours ouvrables au Royaume-Uni ou dans les 35 jours ouvrables à l’étranger, veuillez nous contacter via le formulaire de contact au bas de cette page.

Quels sont les horaires d'ouverture du service clientèle

Monday to Sunday 8am – 9pm (GMT).

Saturday and Sunday 8am – 8pm (Emails and social media requests only).

Bank holiday hours may vary.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : contact@quoartem.com. Veuillez noter que cela ne peut être fait que si votre commande n’a pas été expédiée.

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